Process & Change Management

Sie erfahren, wie KI-gestützte Modelle Teil Ihres persönlichen Veränderungsalltags werden – als Sparringspartner, Analysewerkzeug und Assistenz. Klassisches Prozess- und Change-Denken wird mit datenbasierten Methoden verbunden, um Zeit für die wirklich wichtigen Entscheidungen zu gewinnen. Ziel: Prozesse und Wandel neu denken und Veränderungen wirksamer führen.

• Rolle und Wirkung von KI in Prozessoptimierung und Veränderungsführung verstehen
• KI als Sparringspartner, Analysewerkzeug und Assistenz im Veränderungsalltag einsetzen
• Erfahrung und Prozesswissen gezielt mit Daten kombinieren
• Entscheidungsarchitekturen für komplexe Veränderungsfragen neu gestalten
• Tools für schnelle, belastbare Entscheidungen in Prozess- und Changevorhaben einsetzen
• Verantwortung und Transparenz im Umgang mit neuen Analysemethoden klären
• Fehlinterpretationen von Prozess- und Leistungsdaten konsequent vermeiden
• Zeit für strategische Veränderungsaufgaben gezielt zurückgewinnen

Datenbasierte Methoden verändern, wie Sie Prozessinformationen verarbeiten, Optionen bewerten und Veränderungsentscheidungen treffen. Das Seminar zeigt, wie Qualität, Tempo und Konsistenz Ihrer Entscheidungen messbar steigen – ohne an Sorgfalt zu verlieren.

• Datenbasierte Systeme verstehen und in Veränderungsprozesse integrieren
• Predictive Analytics und Szenarien nutzen, um Entwicklungen früher zu erkennen
• Simulationen für Kapazitäts-, Durchlaufzeit- und Ressourcenentscheidungen einsetzen
• Relevante Kennzahlen von irrelevanten trennen – Fokus auf das Wesentliche
• Veränderungsvorhaben nach Aufwand, Wirkung und Risiko priorisieren
• Qualität und Konsistenz in Veränderungsbeschlüssen sichern
• Delegation an KI-gestützte Analysetools sinnvoll gestalten und kontrollieren
• Entscheidungsqualität durch strukturierte Reflexion absichern

Prozessoptimierung beginnt mit belastbaren Fakten statt mit Annahmen. Sie lernen, Abläufe end-to-end sichtbar zu machen, Engpässe und Verschwendung zu identifizieren und Verbesserungen gezielt zu gestalten.

• Prozesslandschaft strukturieren und end-to-end sichtbar machen
• Process Mining und Prozessdaten für belastbare Analysen nutzen
• Engpässe, Medienbrüche, Doppelarbeit und Verschwendung identifizieren
• Durchlaufzeiten, Fehlerquoten und Prozesskosten systematisch verbessern
• Standardisierung und bewusste Ausnahmen gegeneinander abwägen
• Automatisierungs- und KI-Potenziale realistisch bewerten
• Schnittstellen zwischen Bereichen, Systemen und Partnern neu ordnen
• Kundenperspektive und Wertschöpfung konsequent in den Mittelpunkt stellen
• Kontinuierliche Verbesserung im Alltag verankern statt in Projekten belassen

Jede Prozessveränderung wirkt über ihren eigenen Bereich hinaus – auf Rollen, Kompetenzen, Kosten, Schnittstellen und Kultur. Sie lernen, diese Auswirkungen systematisch zu antizipieren, zu messen und aktiv zu steuern.

• Wirkungsketten sichtbar machen: von der Prozessänderung bis zum Geschäftsergebnis
• Impact Assessment für betroffene Bereiche, Rollen und Schnittstellen durchführen
• Ungewollte Nebenwirkungen und Verlagerungseffekte frühzeitig erkennen
• Lokale Optimierung zulasten des Gesamtsystems vermeiden
• Auswirkungen auf Mitarbeitende, Kompetenzen und Arbeitsbelastung realistisch einschätzen
• Auswirkungen auf Kunden, Qualität und Lieferfähigkeit bewerten
• Kosten-, Nutzen- und Amortisationsrechnungen belastbar aufbauen
• Wirkung mit geeigneten KPIs und Vorher-Nachher-Messungen belegen
• Nachsteuerung organisieren, wenn die erwartete Wirkung ausbleibt

Veränderung gelingt nicht durch Anordnung, sondern durch Beteiligung, Klarheit und Konsequenz. Sie lernen, Veränderungsvorhaben so aufzusetzen, dass sie in der Organisation ankommen und Bestand haben.

• Veränderungsbedarf klar begründen und ein überzeugendes Zielbild entwickeln
• Change-Architektur, Rollen und Verantwortlichkeiten sauber aufsetzen
• Betroffene zu Beteiligten machen und Schlüsselpersonen früh einbinden
• Widerstände verstehen, ernst nehmen und konstruktiv bearbeiten
• Tempo, Reihenfolge und Belastbarkeit der Organisation realistisch austarieren
• Quick Wins nutzen, ohne die langfristige Wirkung zu gefährden
• Führungskräfte als Multiplikatoren im Wandel befähigen
• Kultur als Erfolgsfaktor für Transformation verstehen und gestalten
• Transformation vom Konzept in die konsequente Umsetzung bringen
• Erfolgsfaktoren nachhaltiger Veränderung identifizieren und Rückfall in alte Muster verhindern

Wirksamer Wandel lebt von klarer Kommunikation. Behandelt werden Stakeholder-Kommunikation, Dialog mit Betroffenen, Krisenkommunikation sowie die Abstimmung zwischen Geschäftsleitung, Projekt und Linie.

• Botschaften für unterschiedliche Stakeholder und Betroffenengruppen schärfen
• Komplexe Prozess- und Datenzusammenhänge mit Hilfe von KI verständlich aufbereiten
• Entscheidungslogiken transparent und nachvollziehbar darstellen
• Vertrauen, Glaubwürdigkeit und Klarheit in der Veränderungskommunikation stärken
• Dialogformate, Townhalls und Feedbackschleifen gezielt vorbereiten
• Kommunikation in kritischen Phasen und bei Rückschlägen wirkungsvoll gestalten
• Abstimmung zwischen Projekt, Linie und Geschäftsleitung sicherstellen
• KI-gestützte und persönliche Kommunikation sinnvoll ausbalancieren

Sie analysieren Projektverläufe, Prozesskennzahlen und Organisationsdynamiken mit modernen Methoden – und übersetzen schwache Signale in wirksame Gegenmassnahmen, Resilienz und Stabilität.

• Frühwarnsysteme für Prozessabweichungen und Projektverläufe aufbauen
• Schwache Signale für Überlastung, Vertrauensverlust und Change-Müdigkeit erkennen
• Schein-Kausalitäten, Policy-Resistenz und typische Denkfallen entlarven
• Risiken bei Automatisierung, Systemwechseln und Migrationen bewerten
• Abhängigkeiten von Systemen, Lieferanten und Schlüsselpersonen sichtbar machen
• Resilienz gegenüber Störungen, Ausfällen und Nachfrageschwankungen entwickeln
• Balance zwischen Stabilität und Agilität finden
• Krisenmanagement systematisch vorbereiten und trainieren
• Konflikte zwischen Bereichen konstruktiv lösen
• Organisationsmodelle, Verantwortlichkeiten und Schnittstellen an neue Dynamiken anpassen

KI verändert nicht nur Prozessentscheidungen, sondern auch Verantwortung, Haftung und Vertrauen.

Im Seminar wird KI nicht als unkritischer Hype behandelt, sondern als verantwortungsvolles Führungsinstrument für nachhaltige Wirkung und legitimierte Entscheidungen.

• Governance-Strukturen für Prozessverantwortung und KI-Einsatz entwickeln
• Verantwortung, Haftung und Rollen im automatisierten Prozess klar definieren
• Datenschutz, Mitbestimmung, Compliance und regulatorische Anforderungen berücksichtigen
• Ethische Leitplanken für Automatisierung und Leistungsdaten verankern
• Akzeptanz bei Mitarbeitenden, Betriebsrat und Stakeholdern stärken
• Bias und Fehlinterpretationen in Prozess- und Leistungsdaten systematisch adressieren
• Qualitätssicherung, Dokumentation und Auditierbarkeit sicherstellen
• Auswirkungen von Automatisierung auf Arbeitsplätze transparent bewerten und kommunizieren
• Grenzen von KI in Prozess- und Veränderungsvorhaben realistisch einschätzen
• Menschliche Verantwortung und technologische Möglichkeiten sinnvoll ausbalancieren

Sie identifizieren die grössten Hebel im eigenen Verantwortungsbereich und entwickeln Ihr persönliches Prozess- und Change-Playbook – strategisch fundiert und direkt anschlussfähig an Ihre Führungspraxis.

• Eigene Prozess- und Veränderungspraxis strukturiert reflektieren
• Stärken, Brüche und ungenutzte Potenziale erkennen
• Grösste Hebel für Wirkung, Tempo und Akzeptanz identifizieren
• Fragmentierte Initiativen bündeln und auf gemeinsame Wirkung ausrichten
• Konkrete Massnahmen für den eigenen Verantwortungsbereich ableiten
• Umsetzungsschwerpunkte für die nächsten 100 Tage priorisieren
• Persönliches Prozess- und Change-Playbook für den Führungsalltag entwickeln
• Transfer in Organisation, Team und Veränderungsalltag vorbereiten